잦은 퇴사와 이직, 인재 전쟁이 벌어지는 상황에서 회사가 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 높은 잠재력을 가진 직원들을 계속해서 회사에 머물게 하는 것입니다. 뛰어난 인재를 유치하는 것도 중요하지만 장기적으로 볼 때는 그들을 유지하는 것이 조직의 성공에 기여하기 때문이죠.
회사는 직원들이 자신의 일에 대한 타당한 보상을 받으면 자연스레 인재 이탈을 막을 수 있다고 생각합니다. 그러나 핵심 인재를 유지하기 위해서는 높은 연봉을 제시하고 승진 기회를 제공하는 것보다 그들이 처음에 떠나려고 하는 이유를 이해해야 합니다.
인재들이 회사를 떠나는 이유
(1) 직무 적성
직원들이 퇴사 결정을 내릴 때 가장 중요한 요소 중 하나는 직무 적성입니다. 직무 적성은 개개인의 업무 역량, 강점, 흥미와 조직에서 주어진 직무 간의 적합성을 의미합니다. 직원이 자신의 업무에 대한 열정을 느끼지 못하거나 업무에 대한 흥미를 잃게 되면 그 결과로 업무 수행에 대한 만족도가 감소하게 됩니다. 이는 장기적으로 직원이 다른 조직에서 더 나은 적성을 발휘할 수 있는 기회를 찾게 되어 퇴사 결정으로 이어집니다.
(2) 조직 문화
조직 문화는 또 다른 퇴사 요인 중 하나입니다. 직원들은 조직 문화가 자신의 가치관, 신념, 근무 스타일과 부합하지 않을 때 불만을 느끼게 되며, 이는 조직 내에서 협력과 소통을 방해할 수 있습니다. 조직 문화의 부재 또는 불일치로 인해 직원들은 불안정하고 불만족스러운 환경에서 근무하는 것으로 느껴질 수 있습니다. 따라서 조직은 자체적인 문화를 정립하고 유지하며, 직원들이 조직에서 잘 적응할 수 있도록 도와주어야 합니다.
(3) 낮은 연봉
연봉은 직원들이 회사에 오래 머무르는 데에 큰 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 낮은 연봉은 직원들이 자신의 노력과 기술에 비해 공정한 보상을 받지 못한다고 느끼게 하며, 이로 인해 금전적인 만족도가 저하됩니다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서는 인재 유치 및 유지에 있어 적절한 연봉 제시가 더욱 중요합니다. 낮은 연봉은 높은 이직률을 초래할 뿐만 아니라, 기업 이미지에도 영향을 미치므로 조직은 적정한 보상 전략을 수립해야 합니다.
인재를 유지하는 방법
인재 이탈을 막기 위해서는 조직이 직면한 문제와 직원들의 요구사항을 이해하고 적절한 대응을 취하는 것이 중요합니다. 인재를 유지하기 위한 몇 가지 전략과 방법을 살펴보세요.
(1) 리더십 및 관리자 교육
상사의 리더십은 직원들이 조직에서 느끼는 만족도에 큰 영향을 미칩니다. 관리자들에게 리더십과 커뮤니케이션 스킬 교육을 제공하여 팀원들의 요구를 더 잘 이해하고 지원할 수 있도록 합니다. 관리자들은 교육을 통해 소통, 갈등 해결, 동기부여 기술을 습득하고 직원들이 조직에 대한 신뢰를 형성하여 긍정적인 근무 환경에서 일할 수 있도록 돕습니다.
(2) 피드백 문화 형성
상사가 부하직원을 일방적으로 평가하는 것이 아닌 모든 동료가 상시로 의견을 주고받는 피드백 문화를 형성하세요. 팀 내의 구성원으로 국한시키지 않고 회사 구성원 전체와 피드백을 주고받아도 좋습니다. 팀장-팀원 혹은 수평적 관계에 있는 동료 간에 자유롭게 진행하되 피드백은 최대한 상대방을 존중하고 정중한 방식으로 진행되어야 합니다. 건설적인 피드백은 직원들이 기술과 성과를 향상시키는 데 도움이 되고, 나아가 그들이 회사 내에서 자신의 미래를 시각화하는 데 도움을 줄 수 있어요.
(3) 부서 이동 권장
부서 이동은 인재의 이탈을 막고 능력과 흥미에 맞게 업무를 조절할 수 있는 기회를 제공하는 방법입니다. 다양한 부서 경험은 인재의 역량을 다양화시키고, 동기 부여와 업무 몰입도를 증진시킬 수 있습니다. 부서 간 이동은 새로운 아이디어와 관점을 가져오게 되어 혁신과 창의성을 촉진하며 이는 조직의 경쟁력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 인재는 자신의 능력을 더욱 발휘하고 성장할 수 있는 기회를 놓치지 않기 위해 회사를 떠날 가능성이 줄어듭니다.
(4) 경력 개발 기회 제공
직원들에게 지속적인 학습과 성장의 기회를 제공함으로써, 그들이 조직에서 더 오래 머무르고자 하는 동기를 부여합니다. 실력 향상과 새로운 도전에 대한 기대는 직원들이 업무에 참여하고 기여할 의욕을 높여줍니다. 교육 프로그램 지원, 직무 로테이션, 프로젝트 참여, 컨퍼런스 및 워크샵 참가, 학습 플랫폼 제공, 자기 개발 예산 지원 등으로 개개인의 역량을 향상시키고 다양한 기술을 습득할 수 있는 기회를 제공하여 조직의 전체적인 능력까지 향상시킬 수 있습니다.
이처럼 인재를 유지하기 위해서는 다양한 방법과 전략이 필요합니다. 항상 구성원들의 목소리에 귀 기울여 그들에게 더 큰 동기를 부여할 수 있는 방법을 찾아 적용하세요. 인재의 이탈을 방지하면 높은 직원 유지율을 달성할 수 있고, 이는 곧 신규 채용 및 비즈니스 목표 달성에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
