취업 시장에서 인재 전쟁(War of Talent)이 본격화된 가운데 많은 기업들이 필요한 인재를 유치하고 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 원하는 인재를 확보하기 위해서는 긍정적인 후보자 경험을 제공해야 합니다. 이제는 기업이 지원자를 선택하는 것이 아닌, 지원자가 기업을 선택하는 리버스 리쿠르팅의 시대에 도달했기 때문이죠.
후보자 경험은 기업에 대한 첫인상을 결정하고 채용에 대한 결정에 영향을 미칩니다. 최고의 인재들이 다른 경쟁사보다 우리의 기업에 흥미를 가지고, 채용 제안을 받아들이도록 만들기 위해 긍정적인 후보자 경험을 제공하는 방법을 소개해 드리겠습니다.
후보자 경험은 지원자가 처음 마주하는 채용 공고부터 서류 전형, 인터뷰 절차, 후속 커뮤니케이션에 이르기까지 채용 과정 전반에 걸친 경험을 뜻합니다. 긍정적인 후보자 경험은 기업의 브랜드를 강화할 뿐만 아니라 최고의 후보자를 직원으로 확보하는 데 도움이 될 수 있어요. 반대로 후보자 경험이 긍정적이지 못할 경우 입사 지원을 철회하거나 부정적인 평가로 다른 사람들이 지원하는 것을 방해할 수 있습니다.
[1] 채용 사이트 활용
가장 효과적인 후보자 경험 도구는 바로 채용 사이트입니다. 후보자들이 정보를 얻기 위해 가장 먼저 찾는 곳이기 때문이죠. 채용 공고에 기업의 최신 정보가 포함되어 있는지, 후보자에게 전달하고 싶은 내용이 들어가 있는지 확인하세요. 우리 팀은 어떤 분위기인지, 담당하게 될 주요 업무는 무엇인지, 합류하게 된다면 얻을 수 있는 이점에 대해 공유한다면 후보자는 채용 사이트에 있는 정보를 통해 회사가 자신에게 적합한지 판단할 수 있습니다.
[2] 소셜 미디어 사용
소셜 미디어는 후보자의 경험과 능력, 가치, 생활 방식 등을 판단할 수 있는 채용 담당자의 도구였지만 마찬가지로 후보자가 기업을 선택할 때 영향을 주는 도구가 될 수 있습니다. 인스타그램, 페이스북과 같은 전문 소셜 네트워크에 회사 이슈를 실시간 업데이트하여 제공해 보세요. 예를 들어 최신 및 예정된 이벤트를 게시한다면 회사 문화에 대한 다양한 정보를 공유할 수 있습니다. 채용을 준비하는 많은 구직자들이 소셜 미디어를 사용하고 있기 때문에 이들의 참여도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
[3] 정보 제공
후보자가 가장 관심을 갖는 정보를 제공하세요. 대부분의 지원자는 채용 공고에서 자신의 기술과 경험에 맞는 역할을 검색합니다. 첫 문장부터 공감할 수 있는 구체적인 용어를 사용하여 후보자를 끌어들이고 이후에 급여, 복리후생, 휴가, 포상 등에 대한 추가 정보를 공유하세요. 해당 포지션의 역할, 회사 목표에 어떤 영향을 미치는지, 회사뿐만 아니라 사회 전체에 어떻게 중요한지에 대한 설명을 포함하는 것도 좋은 방법입니다. 후보자에게 직무에 대한 흥미와 함께 회사에 대한 좋은 인상을 심어줄 수 있어요.
[4] 면접 지침 제공
후보자와 채용 담당자 모두에게 성공적인 인터뷰가 될 수 있도록 준비하세요. 면접 날짜, 시간, 장소와 함께 면접관에 대한 정보를 제공합니다. 대면 인터뷰의 경우 주소, 주차 장소, 건물에 들어가는 방법에 대한 세부 정보를 포함하면 더 좋아요. 일부 회사에서는 면접 질문을 미리 공유하여 후보자의 면접 능력보다는 답변을 평가하기도 합니다. 지원자의 마음을 편안하게 만들어주는 것이야말로 긍정적인 후보자 경험을 제공하는 또 하나의 방법입니다.
비대면 면접도 미리 정보를 제공하세요! 화상 면접을 진행할 때 사용하는 소프트웨어와 계정 생성, 접속 방법 등 사전에 준비해야 하는 사항을 후보자에게 알려주세요. 일부 지원자는 화상 인터뷰를 처음 접할 수도 있기 때문에 몇 가지 팁을 제공한다면 면접을 보다 원활하게 진행하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
[5] 채용 소프트웨어 사용
명확하고 일관된 커뮤니케이션은 채용 프로세스 전반에 걸쳐 긍정적인 경험을 선사합니다. 서류 검토, 면접 진행, 결과 안내 등 각 단계에 대한 일정을 공유하거나 후보자와 소통할 때 채용 소프트웨어를 활용해 보세요. roundHR은 하나의 템플릿을 생성해두면 모든 후보자에게 자동화하여 메일, 문자, 카카오 알림톡을 발송할 수 있어요. 채용 담당자가 달라져도 브랜드 보이스를 유지할 수 있기 때문에 채용 프로세스의 일관성을 유지할 수 있습니다.
긍정적인 후보자 경험을 만드는 데 있어서는 의외로 사소한 것들이 큰 차이를 만들기도 합니다. 채용 일정에 대한 자세한 안내, 면접 질문 제공과 같이 후보자에 대한 배려와 관심처럼 말이죠. 후보자 경험에 투자하는 것은 치열한 채용 시장에서 최고의 인재를 유치하고, 경쟁 우위를 확보할 수 있는 가장 확실한 방법입니다. 이제 후보자에게 긍정적이고 기억에 남는 경험을 제공해 보세요!
