좋은 면접관이 되는 비결은 '준비'에 있습니다. 후보자가 기업을 조사하는 데 시간을 보내는 것처럼 면접관도 후보자를 올바르게 평가하고, 면접 과정에서 기업의 이미지를 긍정적으로 만들어 최종적으로 회사에 꼭 맞는 인재를 채용해야 되기 때문이죠.
실제 면접에 앞서 무엇을 준비해야 할까요? 제대로 준비하려면 시간이 걸리지만, 결국 준비하는 시간만큼 채용하고 싶은 후보자를 설득할 수 있는 가능성 또한 높아집니다. 오늘 소개해 드리는 면접관 가이드를 살펴보고 다가오는 면접을 준비하세요.
📔 면접관 가이드
[1] 후보자 환영하기
[2] 면접 질문 준비하기
[3] 후보자 정보 파악하기
[4] 질문에 답할 준비하기
[5] 면접관 조율하기
[1] 후보자 환영하기
서로에게 좋은 첫인상을 남기는 게 중요한 만큼 지원자를 최대한 따뜻하게 환영해 주세요. 긍정적인 언어를 사용하고, 얼굴에 환한 미소를 띠고 인사하세요. 그리고 지원자에게 면접 구조를 대략적으로 설명합니다. 경력기술서 기반의 질문은 어떤 식으로 이루어지고, 지원자가 질문할 수 있는 시간도 있다는 사실을 알려준다면 지원자는 더욱 긴장을 풀고 편안한 자세로 면접에 임할 수 있습니다.
[2] 면접 질문 준비하기
면접 과정에서 가장 중요한 단계는 올바른 면접 질문을 선택하는 것입니다. 후보자에게 무엇을 물어봐야 할지 결정하려면 이력서와 직무 설명을 먼저 읽어보세요. 이중 어떤 기술이 직무에 가장 중요하고, 면접에서 평가되어야 하는 부분인지 결정하세요.
해당 기술을 중심으로 질문을 작성해두고 의사소통과 리더십 능력을 평가하는 질문도 일부 준비하는 것이 좋습니다. 단, '본인이 생각하는 나의 단점은?'과 같은 일반적이고 과도하게 사용되는 질문은 후보자를 평가하는 데 크게 도움이 되지 않을 수 있으며, 후보자에 대한 모든 인터뷰 질문이 적절하고 합법적인지 확인해 보는 것이 좋습니다.
[3] 후보자 정보 파악하기
면접을 진행할 때 후보자가 사전에 제공한 정보(이력서 혹은 전화 면접에서 언급된 내용)는 묻지 않는 것이 좋습니다. 후보자의 눈에는 면접관이 무관심하거나 준비되어 있지 않은 것처럼 보일 위험이 있으며, 귀중한 시간을 낭비하게 될 수도 있습니다.
면접관은 반드시 시간을 내어 지원자의 이력서, 경력기술서, 포트폴리오를 읽고 지원자의 기술 및 과거 경험과 관련된 주요 내용을 기록하세요. 인터뷰 시간을 활용하여 해당 부분에 대해 추가적으로 질문하거나 새로운 정보를 요청하여 후보자에 대해 더 자세히 파악할 수 있어야 합니다.
[4] 질문에 답할 준비하기
면접관과 지원자는 면접 중에 서로를 평가한다는 점을 기억하세요. 후보자는 해당 직무가 자신이 원하는 직무와 일치하는지, 회사가 자신이 일하기 좋은 곳인지 판단하기 위해 다음과 같은 질문을 할 것입니다.
- 기업의 미션, 전략, 핵심가치
- 팀의 프로젝트 방향 및 목표
- 전체적인 채용 프로세스
- 회사 및 팀, 직원과 관련된 질문
- 구성원 성장을 위한 프로그램 여부
위와 같은 질문에 적절하고 투명한 답변을 제공한다면 더 나은 지원자 경험을 창출할 수 있으며, 만약 후보자에게 공개할 수 없는 내용을 묻는 경우 재치 있게 답변하는 것도 좋은 방법입니다.
[5] 면접관 조율하기
다수의 면접관이 한 명의 후보자와 면접을 진행할 경우, 누가 어떤 질문을 어떤 순서로 답변할지 미리 결정하세요. 하나의 주제에 대한 질문에 여러 사람이 대답하는 것보다 한 사람이 대답하는 것이 좋습니다. 예를 들어 채용 담당자라면 급여나 채용 절차에 대해 이야기하는 게 적합하고, 팀원의 경우 팀 문화와 구성원에 대해 자세히 이야기할 수 있습니다. 해당 주제가 나왔을 때 답변하는 시간이 오래 걸리지 않도록 면접관 간에 사전 조율을 해보세요.
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